El punto de encuentro con nuestro personal se encuentra fuera de la terminal de llegadas, en el área de taxis. No se encuentra en el área de amigos y familiares, ya que no contamos con acceso a dicha zona.

La comunicación se realizará mediante correo electrónico, llamadas o mensajes enviados a los números de contacto proporcionados por el cliente.

Si por alguna razón no es posible contactar al cliente o no se recibe una respuesta, el servicio permanecerá confirmado y programado conforme a la información más reciente proporcionada por el cliente.

No se realizará ningún reembolso en caso de que el pasajero no se presente al servicio programado.

Si desea cancelar un servicio, deberá informarlo por correo electrónico o vía telefónica a más tardar a las 9:00 p. m. del día anterior al servicio. De no hacerlo, no se realizará ningún reembolso debido a cuestiones operativas y logísticas.

• Los pagos con tarjeta de crédito tendrán un cargo adicional del 6% por concepto de IVA.
• El tiempo de tolerancia para salidas y traslados será de 15 minutos.
• En los servicios de llegada se cobrará un cargo adicional de $5 USD cuando el conductor deba ingresar a más de una terminal.
• Se cobrará un cargo adicional de $15 USD cuando el tiempo de espera exceda una hora.
• Cada hora adicional de espera tendrá un costo de $30 USD, dependiendo del servicio.
• En caso de no show o cancelación, se cobrará el 50% del servicio.